Info Free: Votre encours sur le service internet est supérieur à

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Stupid Worlx -
Clarckos Messages postés 10102 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 1 août 2024 à 13:38

Bonjour,

J'ai 14 ans et hier j'ai reçus ce message : "Info Free:
Votre encours sur le service internet est supérieur à 10 €."
Je ne sais pas trop ce que ça veut dire...
Est ce que je viens juste de déer les 10€ et j'en suis à 11 ou 12€ ou alors pas du tout ? J'ai ce téléphone depuis fin décembre et il m'est arrivé d'utiliser Internet sans la wifi mais sans le savoir. Je l'ai dit à mes parent et on attends la facture mais moi j'ai peur de la somme. J'ai le forfait à 2€ de chez Free. aidez-moi s'il vous plaît

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 58129 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 665

Bonjour,

Je ne sais pas trop ce que ça veut dire...

Cela signifie que tu as déé ton forfait de 10 € Free te prévient car si tu arrives à 20€ de déement tu ne pourras plus téléphoner ou aller sur internet sans que la somme soit payée et donc régularisée, c'est une protection car en cas de vol du téléphone le voleur ne pourra pas utiliser sans limite ton forfait, va sur ton espace abonné Free.
bazfile contributeur sécurité.

Stupid Worlx

Merci bazfile ! mais du coup ça veux dire que je n'ai pas encore déer les 20€ ? ☺

Bbqbeheh

Merci

Réponse 2 / 2

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 315

Salut,

Ça veut dire que la facture sera supérieure à 10 €.
Quand on a un smartphone, on ne prend pas le forfait à deux euros de Free.

Il faut un forfait adapté avec de la DATA pour internet.

Le forfait à deux euros est bien pour un téléphone classique seulement sinon c'est la cata.

Demandes à tes parents de changer de forfait sinon ils vont payer des factures élevées si tu surf sur internet avec ton smartphone.

Il y a une autre solution.

C'est de désactiver les données mobiles dans Paramètres/carte SIM et décocher données mobiles pour éviter le déement de forfait.

Tu ne pourras aller sur internet qu'avec une connection wifi.

Stupid Worlx

Très bien, merci ! La plupart du temps je suis connecté à la wifi mais parfois il m'arrivais d'utiliser Internet sans la wifi c'est pour ça

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 315 > Stupid Worlx

Installes cettre application : [https://play.google.com/store/apps/details?id=aize.corp.freeconso&hl=fr%5D

Elle te donnera toutes les infos nécessaires de ton forfais ainsi que la consommation.

bazfile Messages postés 58129 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 665

Oui c'est pour ça désactive la Data dans ton espace abonné, mais dans ce cas tu ne pourras plus accéder à internet autrement qu'en WiFi.

Stupid Worlx > Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

OK merci !

Stupid Worlx > bazfile Messages postés 58129 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

OK c'est ce que je veux donc super ☺

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