Impossible de me connecter à Aliexpress

Bonjour

Depuis quelques jours, j'essaie de me connecter à mon compte Aliexpress et quand j'ai renseigné mes identifiants (mail et mot de e) en cliquant, je retombe sur la page d'accueil du site, sur laquelle apparaît bien ma ville, mais il m'est redemandé de me connecter et cela un nombre incalculable de fois, sans jamais pouvoir accéder à mon compte.

Je ne peux même pas le supprimer, puisque pour cela il faut s'identifier.

J'ai essayé de poser ma question par chat, mais les réponses ne sont pas assez personnalisées.

Existe-t-il une adresse mail d'Aliexpress pour pouvoir expliquer mon problème?                                                                                                                 Sinon je créerai un nouveau compte avec le mail de mon mari.

Merci de votre aide.

Annick