Données mobiles Samsung galaxy 20e

Résolu
letmoi Messages postés 1304 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
letmoi Messages postés 1304 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 8 août 2024 à 19:23

Bonjour,

un ami a son mobile galaxy 20e pour lequel il paie un abonnement chez orange, mais bien que les données mobiles soient activées, impossible de voir quoi que ce soit sur le net avec lorsque l'on est en dehors du logement.

Que faut-il faire ?

Merci

PS: suix-je dans la bonne rubrique?

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Pierr10 Messages postés 12983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 336
 

Bonjour,

Il est difficile de tirer des conclusions : il peut y avoir une antenne en panne ou des obstacles gênant la réception.

Il faut donc faire des tests à différents endroits, séparés les uns des autres de plusieurs centaines de mètres, même de kilomètres pour être certain qu'on reçoit les signaux d'antennes différentes.

Si le problème persiste, ça peut être une cause matérielle :

  • smartphone défectueux,
  • carte SIM HS

Si possible, faire un test avec une carte SIM différente.

Il faut voir aussi, s'il n'y a pas un problème de déement du forfait de données mobiles.
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Réponse 2 / 2
letmoi Messages postés 1304 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   33
 

Merci pour cette réponse, je vais lui transmettre, sinon il n'aura plus qu'à aller chez Orange voir ce qui se e.
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