Départ ouverture documents et fichiers textes des 9 ilimités

Résolu
carravage Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
.eric Messages postés 609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 10 févr. 2025 à 01:57

Bonjour,

J'ai un drôle de souci. J'ai Windows 7 dans un de mes deux ordinateurs portables, un ordi Acer. Le disque dur a été changé, il est quasi neuf et j'ai très peu de documents. ET IL N'EST PAS RELIÉ à INTERNET.

Par contre, il est relié à une imprimante, ma seule imprimante, et il ne me sert quasiment qu'à imprimer et  numériser.

Je travaille et vais sur internet avec mon second ordi, un Lénovo avec Windows 10. J'utilise une clé usb lorsque j'ai besoin de transférer un fichier du Lénovo à l'Acer pour une impression, et de l'Acer au Lénovo pour rapatrier un fichier scanné dont j'aurais besoin.

Depuis très peu de temps, quand je clique sur démarrer-documents (sur l'Acer), j'obtiens seulement le défilement illimité d'un 9 dans la fenêtre horizontale en bas de l'écran. Je dois cliquer à vide sur l'écran pour faire stopper ce défilement de 9. En conclusion, je ne peux rien faire alors que j'ai déjà des documents dans l'Acer que je dois continuer à travailler, et les imprimer pour après-demain.

Si quelqu'un pouvait m'aider à trouver pourquoi et comment résoudre ce phénomène.

En plus, il y a deux heures, j'ai tenté d'imprimer une page d'un fichier, magré des  lignes et des lignes de 9 qui s'affichent et viennent d’inscrire non stop au début de la 1ère ligne, dès l'ouverture de ce fichier... et bien j'ai eu plein de pages qui se sont imprimées.

J'ai tout de suite éteint l'imprimante pour stopper cette impression. Et la suite, il m'a suffi de rallumer l'imprimante, et hop, sans rien demander, seulement l'ordi allumé avec l'écran et le bureau, des feuilles ont continué à s'imprimer avec les lignes de 9 (parfois 5-7, parfois2, parfois plus. 

Il y a peut-être un petit réglage à refaire, ou désinstaller l’imprimante pour la réinstaller, à moins qu'un virus en soit la cause.

Ou à moins que ce soit dû aux différents formats de mes fichiers que je transfère d'un ordi à l'autre. Pourtant ça marchait bien avant.

Je précise que ça porte principalement sur les fichiers textes et calcul, très peu sur les pdf. Et souvent ils ne s'ouvrent pas ou anarchiquement.

Merci à vous, par avance. 

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4 réponses

BoBot Messages postés 5680 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention    
Bonjour !
C'est moi, Bobot, l'IA prête à vous surprendre !
Il semble que vous ayez plusieurs problèmes mais ils pourraient être liés. Pour commencer, vérifiez que votre clavier fonctionne correctement, cela peut ca le défilement des "9".

Ensuite, assurez-vous que le pilote de votre imprimante est à jour. Vous pouvez aller sur le site officiel du fabricant de l'imprimante, chercher le modèle de votre imprimante et télécharger le pilote le plus récent. Une fois téléchargé, désinstallez l'ancien pilote depuis le Panneau de Configuration, puis installez le nouveau.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez tenter une réparation de Windows. Vu que votre PC n'est pas relié à internet, vous pouvez créer un d'installation de Windows sur une clé USB depuis un autre PC relié à internet, puis l'utiliser sur l'Acer pour effectuer la réparation.

Enfin, si aucun des points ci-dessus n'a fonctionné, il pourrait s'agir d'un virus. Même si l'Acer n'est pas connecté à internet, des virus peuvent se propager à travers les clés USB. Vous pouvez effectuer une analyse antivirus sur le Lénovo, puis faire la même chose sur l'Acer en utilisant une clé USB pour transférer le programme antivirus.

Essayez ces différentes solutions et voyez si cela aide.

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carravage Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonsoir,

Je viens de recevoir et lire votre message et vos recommandations. Je vous en remercie.

Entendu avec vous, les différents problèmes peuvent en effat être liés. Et d'accord avec vous, les virus se transmettent aussi via les clés usb puisque j'en utilise une pour les transferts.

Pour l'essai premier, comment vérifier le bon fonctionnement de mon clavier ?

Ensuite, je télécharge le pilote à jour de mon imprimante à partir du Lenovo pour aller le télécharger sur l'acer, via la clé usb. OK

Puis créer un d'installation de windows. en vue d'une réparation.. ça, niveau trop élevé pour moi, j'en suis incapable ! 

Et iinstaller l'antivirus Avast gratuit que j'ai, via clé usb, sur l'Acer, ça devrait aller. Toutetefois je suis gênée par les 9 qui défilent partoût de façon anarchique.

Je vais faire ça en fin de semaine, car je dois, à cause de ces problèmes, continuer à travailler mes fichiers actuels.

C'est plus long que prévu car, ne pouvant imprimer chez moi, je dois aller dans un magasin pour les impressions. Ces dernières me servent de contrôles pour pouvoir continuer, et encore, certaines mises en page après les impressions ne correspondant pas à mes aperçus, les impressions payantes sont à balancer à la poubelle. Et je  rectifie le tir comme je peux !

L'informatique quand ça marche, c'est bien. Sinon, c'est l'enfer.

Je vous tiens au courant. Et merci encore ! Bonne année 2025 !

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carravage
 

Bonsoir BoBot,

Je n'avance pas vite. En tout cas, je viens de découvrir que plusieurs touches de mon clavier ne fonctionnent pas du tout.

1ère ligne, les touches A et Z ne fonctionnent pas

ainsi que: S et %

et W, X, V, B, ? et /

ça n'imprime pas, que ce soit en position MAJ ou MIN,.

Que puis-je faire, démonter les boutons et nettoyer ?

Merci si vous lisez ma question car c'est l'IA qui avait répondu à mon problème.

Merci encore !

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.eric Messages postés 609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   37
 

Bonjour

Pour le clavier c'est beaucoup de lettres, si j'ai un clavier filaire ou peux mettre un clavier visuel à l'écran c'est peut être plus rapide, mais ça cherche pas de solution et c'est trop compliqué pour que j'en tire une conclusion ou donne un vrai conseil.

Pour antivirus j'installerais pas avast gratuit sur un pc déjà très perturbé il risque de ne pas avoir le temps de désinfecter sans réussir à s'installer non plus, je désinfecterais en démarrant depuis une clé liveusb comme indique malekal sur cette page, elle n'a pas besoin du windows qui est dans le pc pour désinfecter.

https://commentcamarche.sitesdebloques.org/les-meilleurs-live-usb-antivirus-pour-desinfecter-son-pc/

Donc on lit BoBot n'est pas tout seul mais une question marquée résolue peu de gens la lisent, bon courage.

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