Compte Snapchat suspendu, besoin d’aide pour récupérer

Bonjour,

Mon compte Snapchat a été suspendu depuis plus de 24 heures, et je n’arrive plus à y accéder. Le message d’erreur que je reçois est : « Votre compte est désactivé. Souhaitez-vous le réactiver ? » Lorsque je clique sur « Oui » et que je tente de me connecter, un autre message apparaît : « En raison d’un grand nombre de tentatives de connexion ou d’autres activités suspectes, l’accès à Snapchat a été temporairement désactivé. »

Je tiens à préciser que je n’ai jamais utilisé d’applications tierces, ni effectué d’actions suspectes sur mon compte. J’ai déjà soumis plusieurs tickets au Snapchat, mais je reçois uniquement des réponses automatiques. Lorsque je réponds à ces messages, je n’ai plus aucune réponse. Je commence à perdre patience, car je risque de perdre toutes mes flammes et des données importantes.

Voici des captures d’écran pour illustrer mon problème :

• Le message me demandant si je souhaite réactiver mon compte.

• Le message d’erreur après avoir cliqué sur « Oui ».

• Plusieurs demandes soumises au sans réponse.

Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème ou a une idée de comment le résoudre, je serais très reconnaissant pour toute aide ou suggestion.

Merci d’avance pour votre aide.