Imprimante hp officejet7612 tête manquante

Phil-rg Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 43993 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 25 avril 2025 à 18:03

Bonjour,

Mon imprimante hp officejet7612 m’indique ce message « tête d’impression manquante, non détectée ou incorrectement installé’’

j’ai suivi les aides hp et bien sûr rien n’y fait. Elle n’imprime plus mais refuse aussi de me laisser accéder au menu du scanner ! 
 

j’ai arrêté, redémarré, débranché, attendu attendu, fait les mises à jours hp, retire-remis les cartouches … idem

Mon imprimante a des têtes de impression fixes non amovible.

qqun a déjà résolu ce problème ? 

merci d avance 
iPhone / Chrome 135.0.7049.83

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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 43993 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16 830
 

Bonsoir,

S'il n'y a pas de loquet, la tête d'impression n'est pas remplaçable. Rendez-vous sur er l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit.

https://.hp.com/fr-fr/document/ish_2377659-2077425-16

Possible dans ce contexte que la tête d’impression soit morte (HS…) !
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